Vorige week stond ik om 03:15 uur bij een appartementencomplex aan de Dreijen. Friso, bewoner op de begane grond, had me gebeld omdat zijn toilet overliep, maar het probleem kwam niet van zijn eigen afvoer. Zijn buren vier verdiepingen hoger hadden een vochtig doekje doorgespoeld, en nu kwam alles bij hem naar binnen. Dat is het vervelende aan gedeelde riolering in appartementen: jouw probleem wordt vaak veroorzaakt door iemand anders, maar jij hebt de ellende.
In Wageningen zie ik dit vooral in de wat oudere complexen in Boven- en Benedenbuurt, waar de standleidingen uit de jaren ’70 stammen. Maar ook in nieuwere gebouwen zoals rond Veluvia gebeurt het regelmatig. Verstopte Wc Appartement Wageningen aanvragen vormen bijna de helft van mijn spoedoproepen in oktober en november, en dat komt door hoe die gedeelde leidingen werken.
Waarom verstoppingen in appartementen anders zijn
In een rijtjeshuis heb je je eigen afvoer naar het riool. Simpel. In een appartementencomplex delen soms 20 tot 30 toiletten één verticale standleiding van Ø110mm die door het gebouw loopt. Alles wat iedereen doorspoelt, komt in diezelfde pijp terecht. En dat gaat meestal goed, totdat iemand iets doorspoelt wat daar niet hoort.
Het probleem manifesteert zich altijd het eerst bij de laagste appartementen. Logisch eigenlijk, de zwaartekracht doet zijn werk, en als de standleiding ergens halverwege verstopt raakt, zoekt het water de makkelijkste uitweg. Dat is meestal het toilet op de begane grond of in de kelder. Ik heb bewoners gehad die dachten dat hun eigen wc kapot was, terwijl het probleem drie etages hoger ontstond.
Trouwens, de constructie van zo’n standleiding maakt het extra gevoelig. Bij elk appartement zit een T-stuk waar de horizontale afvoer van het toilet aansluit op de verticale leiding. Die hoeken zijn ideale plekken waar spullen blijven haken: vochtige doekjes, maandverband, wattenstaafjes. En als er eenmaal één ding blijft hangen, bouwt de rest zich er snel omheen op.
De rol van vochtige doekjes
Volgens mij zijn vochtige doekjes verantwoordelijk voor 65% van alle verstoppingen in appartementencomplexen. Staat ook op de verpakking dat ze niet door de wc mogen, maar mensen doen het toch. Het vervelende is dat die doekjes niet direct verstoppen, ze gaan eerst een paar meter mee, blijven dan ergens haken, en verzamelen daar al het vet en haar dat langskomt.
In oktober en november zie ik dit probleem pieken. Mensen zijn meer binnen, gebruiken meer vochtige doekjes voor makeup en handjes schoonmaken. Daarnaast spoelt regenwater bij oude gemengde systemen zoals in delen van de Benedenbuurt extra belasting door het riool, waardoor de stroming trager wordt en doekjes makkelijker blijven hangen.
Bel direct bij teruglopend water: 085 019 58 31, binnen 30 minuten ter plaatse in heel Wageningen.
Wie is verantwoordelijk: jij of de VvE?
Dit is altijd de eerste vraag die ik krijg. En het antwoord hangt af van waar precies de verstoppping zit. De verticale standleiding en alles in gemeenschappelijke ruimtes valt onder de VvE. De horizontale afvoer vanaf jouw toilet tot aan de standleiding is meestal jouw verantwoordelijkheid, tenzij de splitsingsakte anders bepaalt.
Maar hier wordt het lastig: als jouw toilet overstroomt door een verstopping in de standleiding, moet de VvE betalen voor de ontstopping. Als de verstopping in jouw eigen horizontale stuk zit, ben jij aan zet. Probleem is dat je dat van tevoren niet kunt zien. Daarom begin ik altijd met een camera-inspectie van €95 voordat ik ga ontstoppen. Die camera laat precies zien waar het probleem zit, en dan weet je ook direct wie de rekening krijgt.
Bij Friso aan de Dreijen bleek de verstopping te zitten in het T-stuk op de tweede verdieping, dus VvE-terrein. Zijn eigen afvoer was prima. Maar zonder die camera hadden we dat niet geweten, en had hij misschien onnodig zelf moeten betalen.
Typische kosten per situatie
Voor een enkele horizontale afvoer ontstoppen reken ik €150 tot €240, afhankelijk van de hardnekkigheid. Dat doe ik meestal mechanisch met een ontstoppingsveer. Als de standleiding verstopt zit en meerdere appartementen last hebben, gaat het eerder richting €200 tot €300 omdat ik dan hogedruk spoeling moet inzetten. Die standleiding moet helemaal schoon, anders heb je binnen een maand weer hetzelfde probleem.
Waterschade door een overgelopen toilet kost gemiddeld €3.000 tot €5.000 als je laminaat of parket hebt. Verzekeringen dekken dit vaak wel, maar je eigen risico gaat er vanaf. En als blijkt dat jij zelf iets verkeerds hebt doorgespoeld, kan de verzekeraar verhaal halen bij jou. Dus snelle actie loont altijd.
24/7 bereikbaar voor spoedgevallen: 085 019 58 31, geen voorrijkosten, vast tarief vooraf.
Signalen dat er een verstopping aankomt
Je toilet hoeft niet direct over te lopen voordat je actie onderneemt. Er zijn meestal waarschuwingssignalen dagen of zelfs weken van tevoren. Als je die herkent, kun je grotere schade voorkomen.
Borrelgeluiden zijn het eerste teken. Als je het toilet doorspoelt en je hoort borrelende geluiden uit de afvoer of uit het doucheputje, dan is er ergens een gedeeltelijke verstopping aan het ontstaan. Lucht kan niet meer goed weg en komt via andere afvoeren naar boven.
Trage afvoer is het tweede signaal. Water dat langzamer wegloopt dan normaal betekent dat de doorstroming verminderd is. In een standleiding van een appartement moet water met ongeveer 150 liter per minuut kunnen wegstromen. Als dat minder wordt, bouwt zich ergens iets op.
Geur is het derde waarschuwingsteken. Als je rioollucht ruikt bij je toilet of in de badkamer, dan is het waterslot mogelijk leeg gezogen door onderdruk in de standleiding. Dat gebeurt vaak vlak voordat een verstopping compleet wordt.
In de Hamelakkers, bewoners noemen het gebied ook wel de ‘Sahara’ vanwege de droogte in de zomer, zie ik dat watersloten soms leegdrogen door weinig gebruik. Mensen zijn op vakantie, en als ze terugkomen ruiken ze rioollucht. Dat is meestal geen verstopping, maar wel een teken dat het systeem gevoelig is.
Wat doe je bij eerste signalen?
Meld het direct bij je VvE-beheerder. Zelfs als het alleen jouw appartement betreft, kan het een groter probleem zijn dat zich nog moet ontwikkelen. VvE’s hebben vaak een onderhoudscontract met een ontstoppingsbedrijf, en die kunnen preventief de standleiding doorspoelen voordat het escaleert.
Probeer zelf niets met chemische ontstoppers. Die werken toch niet bij standleidingen, de afstand is te groot en het spul loopt gewoon langs de verstopping heen. Bovendien beschadig je mogelijk oude gietijzeren leidingen die in veel jaren ’70 complexen nog zitten. Ik heb leidingen gezien die door jarenlang gebruik van agressieve chemicaliën volledig waren aangevreten.
Eerste signalen van verstopping? 085 019 58 31, gratis vooronderzoek en advies voor VvE-situaties.
Preventie via collectieve afspraken
Het slimste wat een VvE kan doen, is een preventief onderhoudscontract afsluiten. Voor ongeveer €8,28 per appartement per jaar laat je de standleidingen één of twee keer jaarlijks professioneel doorspoelen. Dat klinkt als een extra kostenpost, maar uit mijn ervaring reduceert het noodoproepen met 72%.
Ik heb een complex in Veluvia waar ik sinds 2022 twee keer per jaar langskom: eind maart en eind oktober. Sindsdien heb ik daar nog maar één spoedoproep gehad, terwijl het daarvoor gemiddeld zes keer per jaar was. De VvE bespaart dus netto geld, en bewoners hebben geen overlast meer.
Zo’n preventieve reiniging doe ik met hogedruk spoeling vanaf het hoogste punt in de standleiding. Dan spoel ik alles naar beneden, en via het inspectieputje in de kelder haal ik de rotzooi eruit. Duurt ongeveer anderhalf uur voor een gemiddeld complex met 30 appartementen.
Wat komt er allemaal uit?
Je wilt het eigenlijk niet weten. Vochtige doekjes, maandverband, condooms, wattenstaafjes, tandenfloss, haarballen ter grootte van een vuist. En vet, zoveel vet. Vooral in de wintermaanden zie ik vetophoping toenemen met 25% omdat mensen meer frituren en de afvoeren kouder zijn, waardoor vet sneller stolt.
Tussen haakjes, in de Boven- en Benedenbuurt zijn delen van de riolering tussen 2019 en 2022 volledig vernieuwd. Die complexen hebben nu PE-leidingen die veel gladder zijn en minder snel verstoppen. Maar de verticale standleidingen in de gebouwen zelf zijn vaak nog origineel uit de jaren ’50 of ’70. Die hebben meer onderhoud nodig.
VvE-beheerder? Vraag naar collectieve contracten: 085 019 58 31, 3 maanden garantie op alle ontstoppingen.
Camera-inspectie: investering die zich terugbetaalt
Ik begin nooit meer aan een ontstopping zonder eerst met de camera te kijken. Kost €95 voor een standaard inspectie tot 30 meter, en het bespaart zoveel discussie achteraf. Die camera laat precies zien waar de verstopping zit, wat de oorzaak is, en in wiens verantwoordelijkheidsgebied het valt.
Bij Friso duurde de camera-inspectie geen tien minuten. Ik zag direct dat op de tweede verdieping een prop vochtige doekjes in het T-stuk zat. Ik filmde het, liet het hem zien op mijn tablet, en toen was duidelijk dat dit VvE-terrein was. De VvE-beheerder kreeg het rapport, en binnen een uur had ik goedkeuring om te ontstoppen.
Zonder die camera had het uren discussie gekost. Is het zijn afvoer? Is het de standleiding? Wie betaalt? Nu was het in één keer glashelder. En de VvE kon ook direct bij de bewoners op de tweede verdieping aankloppen over hun doorspoelgedrag.
Wat zie je met zo’n camera?
Moderne endoscoopcamera’s hebben LED-verlichting en kunnen tot 30 meter diep. Je ziet de binnenkant van de leiding in hoge resolutie, scheuren, wortelingroei, vetafzettingen, verkalking, alles. Bij oude gietijzeren leidingen zie je vaak roestvorming en ruwe binnenkanten waar spullen makkelijk blijven haken.
In nieuwere PE-leidingen zoals in delen van de Hamelakkers is de binnenkant spiegelglad. Daar heb je veel minder snel verstoppingen, tenzij iemand echt grote objecten doorspoelt. Maar ook daar zie ik soms problemen bij de overgang van oud naar nieuw, verschillende materialen sluiten niet altijd perfect op elkaar aan.
Na elke inspectie maak ik een videorapport met tijdstempels. Dat is juridisch waterdicht en kan gebruikt worden bij discussies met verzekeringen of bij aansprakelijkheidsvragen tussen bewoners. Kost niks extra, zit bij de inspectieprijs inbegrepen.
Onduidelijkheid over aansprakelijkheid? 085 019 58 31, camera-inspectie met juridisch rapport binnen 2 uur.
Acute situaties: wat doe je nu direct?
Als je toilet overloopt en water over de vloer loopt, is er geen tijd voor lange analyses. Zet de hoofdkraan van je toilet dicht als die er is, of stop met doorspoelen. Waarschuw direct je benedenburen als je op een hogere verdieping woont, zij krijgen mogelijk ook overlast.
Bel 24/7 een ontstoppingsdienst. Wacht niet tot kantooruren. Water dat een nacht staat, trekt in je vloer en veroorzaakt veel meer schade dan een spoedtarief kost. Ik reken hetzelfde tarief om 3 uur ’s nachts als om 3 uur ’s middags, geen toeslagen voor avond of weekend.
Probeer niet zelf te ontstoppen met een ontstoppingsveer als het om gedeelde riolering gaat. Je weet niet waar de verstopping zit, en je kunt leidingen beschadigen. Bij Friso had een vorige bewoner al geprobeerd het zelf op te lossen met een veer van de bouwmarkt. Die veer was afgebroken en zat nu ook in de standleiding. Maakte de klus alleen maar ingewikkelder.
Wat verwachten van spoeddienst?
Ik ben meestal binnen 30 minuten ter plaatse in heel Wageningen. Vanuit mijn uitvalsbasis bereik ik Veluvia in 12 minuten, de Weiden in 8 minuten. Eerste actie is altijd de situatie beoordelen: waar komt het water vandaan, hoeveel appartementen hebben last, zijn er tekenen van lekkage naar benedenburen?
Dan volgt camera-inspectie om de locatie te bepalen. Als het in de standleiding zit, ga ik via het hoogste toegangspunt of via de kelder aan de slag met hogedruk spoeling. Bij een horizontale verstopping gebruik ik een ontstoppingsveer vanaf het toilet zelf. Duurt meestal 45 minuten tot anderhalf uur voor een complete ontstopping.
Na afloop test ik de doorstroming met 150 liter water. Als dat binnen een minuut wegloopt zonder borrelen of terugslag, is de klus goed. Je krijgt een rapport met foto’s en video van voor en na, plus advies voor preventie. En drie maanden garantie, als het binnen die periode weer verstopt door dezelfde oorzaak, kom ik gratis terug.
Toilet overloopt nu? 085 019 58 31, binnen 30 minuten ter plaatse, vast tarief vooraf.
Specifieke situaties in Wageningen wijken
In de Benedenbuurt, waar de leidingen tussen 2019 en 2022 zijn vernieuwd, zie ik vooral problemen bij oudere appartementencomplexen die nog niet aangepakt zijn. Daar zitten vaak nog originele gietijzeren standleidingen uit de jaren ’50 die van binnen ruw en aangetast zijn. Die hebben elk jaar preventief onderhoud nodig.
Veluvia heeft een mix van jaren ’70 bouw en nieuwere ontwikkelingen. De oudere complexen hebben vaak koperen waterleidingen maar nog steeds oude afvoeren. Daar zie ik regelmatig combinatieproblemen: moderne waterbesparende toiletten die te weinig spoelkracht hebben voor oude, ruwe afvoeren.
De Hamelakkers en omgeving zijn nieuwer en hebben meestal PE-leidingen. Daar zijn verstoppingen zeldzamer, maar als ze voorkomen, is het vaak door bewonersgedrag, mensen die denken dat moderne leidingen alles aankunnen en toch vochtige doekjes doorspoelen.
Seizoenspatronen per wijk
Oktober tot december is overal druk, maar in studentencomplexen rond de Weiden zie ik extra pieken rond tentamenweken. Stress leidt blijkbaar tot meer vochtige doekjes en makeup gebruik. In gezinscomplexen in Veluvia piekt het rond sinterklaas en kerst, meer mensen thuis, meer koken, meer vet door de afvoer.
Maart en april zijn de beste maanden voor preventief onderhoud. Het riool is dan relatief schoon na de winter, en je voorkomt problemen in de zomer als mensen op vakantie gaan. Niets vervelender dan terugkomen van vakantie en een verstopt toilet aantreffen omdat je buurman iets verkeerds heeft doorgespoeld.
Preventief onderhoud plannen? 085 019 58 31, VvE-contracten vanaf €248 per jaar voor 30 appartementen.
Praktische tips voor bewoners
Spoel alleen toiletpapier, ontlasting en urine door. Echt, dat is het. Alles wat de verpakking zegt
